门卫服务要求与标准！

发布时间：2025-07-04 11:17:59 丨 浏览次数：

一、基本要求‌

1、资质规范‌

保安员需持有有效保安员证，上岗时统一着装并佩戴标识标牌，确保仪表整洁、举止规范‌。

保安从业单位须依法注册，建立服务管理制度、岗位责任制及培训体系，保障保安员劳动权益‌。

2、行为准则‌

文明执勤，不得损害公共利益或侵犯他人合法权益，严禁脱岗、迟到早退‌。

使用普通话沟通，语言简洁准确，对来访人员礼貌询问并核实身份‌。

二、岗位职责‌

1、安全值守‌

实行24小时轮班制，值守期间严格监控出入口，禁止无关人员及车辆进入，定时巡查责任区域。

重点防范防火、防盗、防破坏，填写巡查日志并即时上报可疑情况‌。

2、人员与车辆管理‌

对外来人员及车辆实施登记制度，查验身份证件并发放临时出入证，内部电话核实后方可放行‌。

维护出入口秩序，疏导交通，避免拥堵或安全事故‌。

三、工作规范与流程‌

1、操作标准‌

验证、检查、登记流程需符合《保安服务操作规程与质量控制》，对携带物品进行安全检查‌。

巡逻按固定时段及路线执行，覆盖厂区围墙、角落等重点区域‌。

2、应急处理‌

制定突发事件处置预案，发现火情、盗窃等立即启动应急程序，并配合公安机关调查‌。

定期参与消防演练及安全培训，掌握灭火器使用等技能‌。

四、设施与环境标准‌

1、门卫室配置‌

配备监控设备、道闸系统、访客登记台账及灭火器等设施，有条件的小区需联网公安系统‌。

室内划分办公区、安防用品区等功能区域，保持环境整洁，公示值班人员信息及管理制度‌。

2、信息化管理‌

使用电子巡更系统记录巡逻轨迹，确保数据完整可查；监控资料不得无故删除或中断‌。

五、监督与评价‌

建立服务投诉机制，定期通过客户反馈及内部考核改进服务质量‌。

对表现突出者给予表彰，对违规行为依规追责‌。

总结：门卫服务通过制度化管理、标准化操作及科技赋能，形成覆盖安全防范、秩序维护、应急响应的完整体系，为企事业单位及社区提供高效安全保障‌。

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